Страховая компания ВСК: номер телефона горячей линии и адреса офисов

Страховой Дом ВСК (ВСК Страхование) – российская страховая компания, созданная в 1992 году и занимающая на данный момент лидирующие места на рынке страховых продуктов и услуг. В 2002, 2007 и 2017 году она получила благодарственную хвалу Президента РФ за высокий уровень работы и большой вклад в развитие страховой сферы. А в 2013 и 2015 году она победила в конкурсе «Компания года» в номинации «Страховая компания».

Не спроста «ВСК» выигрывает конкурсы, в ней один из самых лучших колл-центров в стране, по телефону горячей линии консультанты ответят на любой вопрос в любое время дня.

Бесплатный телефон горячей линии «ВСК»

Все категории клиентов, обслуживающиеся в компании «ВСК», в любой момент могут воспользоваться бесплатной горячей линией, если у них возникла проблема или появился вопрос, относящийся к страховой деятельности. На сегодня доступны три номера:

Бесплатный телефон горячей линии «ВСК Страхование»

  • 8-800-100-00-50 – номер телефона общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается, даже если набирать не с мобильного телефона, а со стационарного. Сотрудник колл-центра готов ответить в любое время суток и дня недели.

8-800-775-77-51 – номер телефона службы поддержки ВСК, предназначенный для совершения звонков в случае наступления страхового события. В независимости от месторасположения клиента платить за разговор не нужно.

  • 8-800-775-77-51 – номер телефона службы поддержки ВСК, предназначенный для совершения звонков в случае наступления страхового события. В независимости от месторасположения клиента платить за разговор не нужно.

+7-495-727-44-44 – номер телефона диспетчерской службы, специально предусмотрен для звонков от клиентов, находящихся не в России, а на территории другого государства.

  • +7-495-727-44-44 – номер телефона диспетчерской службы, специально предусмотрен для звонков от клиентов, находящихся не в России, а на территории другого государства.

Если нет возможности позвонить на горячую линию или заказать обратный звонок на сайте ВСК, клиенты могут воспользоваться дополнительным способом связи (электронная почта) с сотрудниками страховой компании – отправить email по адресу info@vsk.ru. Однако в этом случае не нужно рассчитывать на моментальный ответ.

Если возникает необходимость позвонить в компанию ВСК из-за границы, то еще можно воспользоваться дополнительными номерами ассистентской службы. Для каждой страны они разные. Посмотреть эту информацию можно в полисе страхования.

«ВСК» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании

По России более 400 филиалов «ВСК» и у каждого есть свой адрес и номер телефона, некоторые их них:

 

ГородАдрес офисаНомер телефона
Санкт-ПетербургМалый проспект, ПС, 3+7-812-325-14-15
Екатеринбургулица Добролюбова, дом 16+7-343-344-28-10; +7-343-344-28-15
Нижний Новгородулица Варварская, дом 40+7-831-214-53-03
Владивосток Красного Знамени проспект, дом 91+7-423-245-99-00
КалининградМира проспект, дом 144+7-4012-95-33-01
Ростов-на-Донуулица Текучёва, дом 232/199+7-863-242-96-42
ВолгоградЛенина проспект, дом 56А+7-8442-99-00-00
ВоронежБакунинский переулок, 11+7-473-200-11-44
Казаньулица Николая Столбова, дом 2+7-843-526-40-40; +7-843-526-40-41
СамараМосковское шоссе, дом 4А, строение 2+7-846-374-04-04
Омскулица Красина, дом 6+7-3812-27-55-25
Ставропольулица Маяковского, дом 15+7-8652-27-78-77

Если не нашли телефон и адрес офиса в своего города, то их можно посмотреть на официальном сайте, для этого:

1. Перейдите в раздел «Офисы» (vsk.ru/offices), если установлен не ваш город, то измените его. Для этого нажмите под названием текущего города «Изменить город», в открывшемся окне выберите регион проживания.

Дополнительные номера телефонов и адреса офисов «ВСК»

2. После выбора нужного города откроется карта со всеми филиалами «ВСК», чтобы посмотреть адрес, телефон горячей линии и электронную почту, просто нажмите на значок расположенный на карте.

страховая компания вск адреса и телефоны

Так можно легко узнать адрес и время работы любого офиса «ВСК», а с помощью специального фильтра быстро найти подходящий офис по следующим параметрам:

  • Кому — частным лицам или корпоративным клиентам;
  • Услуги — парковка, продажа полисов, прием кредитных карт, урегулирование убытков, ипотека, изменение или расторжение полюсов, оплата картами, ДМС;
  • Время работы — вечером, по выходным.

вск страховая компания телефон горячей

«ВСК» — форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность

На официальном сайте страховой компании ВСК клиентам предоставлена возможность задать вопрос, написать жалобу или благодарность оператору через специальную форму, после чего ответ поступит максимально оперативно. Выполняется это следующим образом:

1. Сначала нужно перейти на портал страховой по адресу: vsk.ru.

2. В правой части главной страницы снизу нужно кликнуть клавишей мыши на небольшое окно с надписью «Обратная связь» (vsk.ru/feedback).

Как задать вопрос через форму на сайте «ВСК»?

3. В развернувшемся окне система предлагает выбрать тему обращения (вопрос, жалоба, благодарность, предложение).

4. После того, как тема выбрана, система просит ответить на вопрос, есть ли у клиента действующий полис ВСК. От этого зависят дальнейшие варианты обращения, которые предложит система.

вск горячая линия телефон бесплатно

Через обратную связь клиенты могут покупать полис, продлевать, расторгать, вносить изменения в страховой договор, а также пожаловаться на качество обслуживания.

«ВСК» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Страховая компания «ВСК» создала и успешно ведет группы в двух социальных сетях:

Страницы находятся под ответственностью специальных менеджеров, которые выкладывают новости о компании, новинки страховых продуктов и другую важную и интересную информацию.

Ответы через социальные сети ВСК

Также они могут проконсультировать пользователей по имеющимся вопросам, связанным со страхованием в ВСК. Но чтобы обратиться к ним, у человека должен быть действующий аккаунт в одной из двух указанных социальных сетей. В противном случае придется пройти процесс регистрации.

«ВСК-Онлайн» — альтернативные способы связи

Система «ВСК-Онлайн» также создана, для того чтобы клиентам страховой было проще связываться с работником компании в удаленном режиме.

Чтобы приступить к ее использованию, пользователю нужно зайти на главную страницу портала ВСК и в верхней части страницы справа кликнуть клавишей мыши на фразу «ВСК онлайн». Дальше открывается окно со списком доступных вкладок:

  • Страховое событие. Можно узнать порядок действий при наступлении страхового события и отдельно по каждому виду продукта список документации, который нужно будет собрать для страховой.
  • Проверить статус дела. Можно получить информации о статусе урегулирования ущерба. Для этого заполняется маленькая анкета.
  • Активировать полис. Можно активировать полис, заполнив поля сведениями о полисе, данными страхователя, действующим номером телефона, электронной почтой и т.д.

ВСК онлайн

  • Проверить полис. Можно получить информацию о статусе бланка, о статусе электронного полиса ОСАГО, Зеленая Карта, ОПО, ДМС трудовых мигрантов. Для этого вносится серия и номер документа.
  • Оплатить. Можно внести страховой платеж с помощью банковской пластиковой карты платежной системы Visa, MasterCard и Мир. Для оплаты в предоставленное поле нужно внести 13-значный номер счета, который выставила ВСК по страховому договору.
  • Проверить КБМ. Можно сделать проверку правильности применения коэффициента с учетом наличия или отсутствия страховых возмещений при наступлении страхового события, которые произошли в период действия прошлых или настоящих договоров страхования.
  • Записаться к врачу. Можно заполнить анкету для первичной или вторичной записи к медицинскому работнику. В ней указывается ФИО, дата рождения, полный номер полиса, домашний адрес, номер мобильного телефона, электронный адрес, жалобы на состояние здоровья, прием каких специалистов необходим, время удобное для приема и район обслуживания.
  • Подать заявление онлайн. Можно дистанционно урегулировать страховое событие, заполнив специальную анкету и приложив загруженные документы.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Страховая компания «ВСК» за длительный период работы на рынке страхования получила хорошую репутацию и высокий рейтинг надежности А++ не только благодаря предоставлению населению качественных страховых продуктов и услуг, но и компетентности всех сотрудников, которые в ней работают, включая операторов колл-центра, менеджеров и консультантов, и быстро реагируют на поступающие заявки и звонки.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии ВСКПозвонив на горячую линию клиенты могут не только решить возникшую трудность, связанную со сферой страхования и разрешением непредвиденных событий, но и получить консультацию от специалиста.

Для улучшения качества действующих услуг, компания ведет запись всех телефонных разговоров. Иногда клиентам приходится немного подождать пока освободится оператор, но как правило, это не занимает больше 1-2 минут.

Обращение к оператору колл-центра горячей линии поможет решить следующие вопросы:

  • Получить консультацию по наступившему страховому событию.
  • Получить помощь в оформлении заявки на покупку полиса страхования ОСАГО.
  • Записаться на прием к врачу согласно страховому полису.
  • Ознакомиться с действующими страховыми продуктами и услугами.
  • Узнать месторасположение и время работы ближайшего офиса компании.

Однако, если клиент хочет с помощью телефонного звонка заключить страховой договор или купить страховой продукт, то сделать этого он не сможет. С подобными намерения нужно обращаться только в офис страховой напрямую, предоставив необходимые документы.

21 Комментарии
  1. Евгения

    3 декабря 2018 года было подано заявление на расторжение двух договоров страхования жизни и здоровья,в так называемый «период охлаждения».До настоящего времени денежные средства на счёт не поступили.Предложили подождать ещё 5-7 рабочих дней.В связи с чем и на основании чего?

    1. IceBoom

      Здравствуйте, по закону вернуть деньги должны в течении 10 рабочих дней, рекомендуем написать жалобу на портале banki.ru или на сайте ЦБ.

  2. Тюплин Валерий

    Здравствуйте )) А подскажите, страхуют ли ВСК ипотеку в случае сокращения(увольнения) с работы по инициативе работодателя(не работника)?! Если сократили с работы, покрывается ли как-то долг по ипотеке, как например, в случае пожаров, аварий, наезда транспорта, является ли это страховым случаем в ВСК?!

    1. IceBoom

      Здравствуйте, это не является страховым случаем при страховании ипотеки, в даном случае необходимо оформить отдельную страховку в случае сокращения на рабочем месте. Тогда идет выплата возмещения.

  3. Ольга

    Здравствуйте.У меня наступает время оплаты по ипотечному страхованию. Менеджер Гладкова к сожалению имя не запомнила,т.к. она говорила так будто торопиласт куда то,набегу назвала адрес электронной почты,обещала перезвонить и быстро бросила трубку.Звонка до сих пор нет,позвонила опять по телефону и до нее не дозвонилась.Как можно так работать?Почему нет телефона самого менеджера?Претензия относится к офису в Санкт-Петербурге на Малом проспекте.Надеюсь что со мной в скором времени свяжутся и наладят работу таким образом,чтобы клиентам не приходилось по несколько дней вызванивать агента.

  4. Владимир

    Добрый день . Где в г.Москва я могу прекратить действие полис ОСАГО выписанный вашим Интернет-магазин ВСК 8 800 775-4774 webpay@vsk.ru

    1. IceBoom

      Здравствуйте, вот все адреса офисов: vsk-dom.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov.

  5. Трофим

    За страховой случай по вине другого человека ! Предложили денежную компенсацию ущерба на порядок меньше , чем это того стоит. Чем вы руководствуетесь ? Скажите ? И почему перечисление на сто на порядок больше , чем предложено потерпевшему ??? Причём «СТО» это я мягко сказал. Чаще всего это конторы , шарашкины! На Сто не похожие. Обслуживаю машину у оф дилера ! Почему, я Должен оставить её в шараге какой то ? В чем секрет , расскажите !!!
    Наляпать и поменять оригинальные запчасти на Дубликаты ? Мне не нужно. Чаще даже там меряют на запчасти с разборки. Я это сам лично слышал общаясь в руководителем подобной шараги.
    Любую работу можно признать не качественной. Я не приму ни какую работу , как бы её не сделали !

    1. IceBoom

      Здравствуйте, по первому вопросу, следует провести независимую экспертизу для пересчета страховой выплаты. Во втором случае, страховые компании экономят, так как ремонт у оф. дилера стоит в 2-3 раза дороже, поэтому рекомендуем оформлять КАСКО с условиями ремонта у официального дилера.

      1. Трофим

        Предложена компетенция, денежная. Её не хватает ни на что. Эту сумму только оговаривают , но она нигде не фигурирует. Все смазано и хитро. Делать каско на машину 6 лет , не хочется. Есть , куда тратить деньги. Да и каско тоже кот в мешке. Ни кто прямой отвественности на себя не берет.

        1. IceBoom

          Если выплата будет занижена, рекомендую обратиться в независимую экспертизу и обжаловать решение страховой, после этого обычно доплачивают. Изучите материал по обжалованию страховой суммы в ютубе или на других порталах.

  6. Гульнара

    Здравствуйте! 7 мая пыталась продлить полис ОСАГО на сайте. В результате технических проблем в работе вашего сайта у меня оформилось два полиса ОСАГО и дважды списались денежные средства. По телефону горячей линии не смогла дозвониться ни на горячую линию, ни в интернет магазин (пыталась ТРИ часа!!!!). На следующий день оформила претензию в Пермском офисе. Но у них нет никакой информации о ходе рассмотрения дела, к кому обращаться и т.д.
    Сегодня дозвонилась в интернет магазин — они сказали оформлять претензию на сайте. Сегодня еще раз оформила претензию — уже на сайте.
    В течении какого времени рассматриваются претензии? Куда и к кому я могу обратиться?
    Только не посылайте меня на вашу горячую линию — им невозможно дозвониться.
    Мне нужны конкретные координаты. Кто у вас этим занимается? Куда звонить, чтобы люди были в курсе, а не начинали «футболить»?

    1. IceBoom

      Здравствуйте, попробуйте написать на электронную почту, а лучше оставьте отрицательный отзыв на сайте банки.ру, так вам быстро ответят.

  7. Карина

    Просто ужасная СК, общение колл центра оставляет желать лучшего.

    1. IceBoom

      Добрый день, оставьте отзыв на сайте банки.ру.

  8. Ольга

    Добрый день. Подскажите пожалуйста где модно посмотреть перечень СТОА по Волгоградской области? На официальном сайте его нет. Сегодня была в центральном офисе города Волгограда, попросила распечатать или показать наглядно перечень СТОА по Волгоградской области и от сотрудника получила ложный ответ, об отсутствии перечня СТОА. Хотя по закону они должны быть в открытом доступе, явное нарушение моих прав. По закону я имею полное право самостоятельно выбрать СТОА из их списка станции, с которыми заключен договор, но мне по непонятным причинам, сотрудник отказывает, ссылаясь на дословные свои аргументы, что у них всего две станции производят ремонт транспортных средств. Бумажных доказательств нет, перечня нет, но по его мнению, именно эти две станции могут ремонтировать мой транспорт, так как он им доверяет. Подскажите пожалуйста, где могу посмотреть наглядный перечень? И где могу получить вразумительный ответ на свой вопрос?.

    1. IceBoom

      Добрый день, к сожалению на официальном сайте отсутствует возможность посмотреть список СТОА по городам. Рекомендуем задать вопрос через форму обратной связи: https://www.vsk.ru/feedback.

  9. светлана

    воспользовались каско,подписали акт о приемке машины,при готовности машины нам предъявили счет,которого не было в договоре,отказались платить, не отдают машину

    1. IceBoom

      Здравствуйте, внимательно изучите условия, при возможности проконсультируйтесь с юристом для урегулирования проблем со страховой.

  10. Нина

    06 ноября 2019 года оформила авто кредит, в данный кредит было включено страхование жизни, договор №19783NF000446, от страховой компании ВСК. 07 ноября написала заявление в САО «ВСК» филиал Уфимский г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая 71 на расторжение страхового договора и возврат страховой премии. Согласно п. 8.4. Правил страхования суммы страховой премии или её части производится в течение 10-ти рабочих дней с даты получения Страховщиком заявления об отказе от Договора страхования.Обязательства по возврату денежных средств в период 10 рабочих дней страховой компанией не выполнен.

    Просьба, представителю страховой компании, дать разъяснение о причине задержки выплаты и не исполнении своих обязательств, в противном случае буду вынужден подать жалобу в Центральный Банк Российской Федерации

    1. IceBoom

      Здравствуйте, пишите досудебную претензию и отрицательный отзыв на сайте banki.ru.

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Adblock detector